• 你是一家小公司，那就拿出小公司的样子
  • 你不需要那些下载后感到沮丧、从此杳无音信的客户。你需要的是那些愿意深入参与、乐于提供帮助的热心用户。
  • 以下绝对是反面教材：自称“行业领先供应商“，然后喋喋不休地吹嘘“提供快速简便的 XYZ 解决方案，助您回归高价值任务“。拜托。还能更无聊点吗？
  • 站在早期采用者的角度想想。她愿意看那些空洞无物的废话，还是想听你如何真正理解她的痛点？你应该表现得像个庞大、成熟、稳妥的大公司，还是像个酷劲十足、充满激情、渴望改变的小团队？你是该躲在“联系我们“的表单后面，还是该在主页亮出电话号码和推特账号？是该宣传那些尚未实现的功能卖点，还是该推广你的论坛、博客和每周面向全体客户的虚拟会议——在那里每个人都能畅所欲言提意见？
• 贝尔实验室为何成功
  • 我们没有贝尔实验室的原因是，我们不愿意做创造贝尔实验室所需的事情——给予聪明人彻底的自由和自主权 —— 浪费时间的自由，浪费资源的自由，以及自主决定如何浪费的自由。
  • 据说，凯利和其他人会把问题交给别人，然后在几年后去询问进展。我认识的大多数创始人和高管都会对这个想法犹豫不决。毕竟，“有什么能阻止别人偷懒呢？” 凯利会争辩说，这问题问错了。正确的问题是，“你为什么会指望一个需要保姆的人提出信息论？”
  • 正如许多事情一样，最终归结为品味。贝尔实验室之所以成功，是因为默文·凯利在人才和问题方面都有着极高的品味。他能够识别出谁拥有那种内在的动力和对更多知识的渴望，以及谁没有。
  • 可惜的是，仅有自由和耐心是不够的。贝尔实验室的成功秘诀可以简述为：
    • 用良好的品味去寻找伟大而有抱负的人。
    • 让他们被其他伟大而有抱负的人围绕。
    • 雇佣聪明的、技术型的创造者在他们周围。
      • 根据需要，促进这两个群体之间的交叉协作。
    • 确保人们每天都互相交流。
    • 创建一个学校，让他们互相教导。
      • 鼓励大家学习/进步。